Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für IT-Service Walhab, Inhaber Fadi Walhab
Stand: Oktober 2025

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen IT-Service Walhab (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über IT-Dienstleistungen, IT-Support, Beratung sowie künftig angebotene Hard- und Softwareprodukte.
Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch Unternehmern (§ 14 BGB), sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen IT-Support, Beratung, Netzwerkeinrichtung, Datensicherung, Software- und Hardware-Konfiguration.
Die Leistungen können vor Ort oder online (Fernwartung, Videokonferenz, Remote-Access) erfolgen.
Hardware- und digitale Produkte werden nur im Rahmen gesonderter Vereinbarungen verkauft.

§ 3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt oder eine Dienstleistung verbindlich beauftragt.
Die Kommunikation kann telefonisch, schriftlich oder elektronisch (E-Mail, WhatsApp usw.) erfolgen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro.
Sofern der Anbieter die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zahlungen sind binnen 7 Kalendertagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Anbieter behält sich vor, Vorkasse oder Teilzahlungen zu verlangen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und technischen Voraussetzungen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, um eine ordnungsgemäße Leistungserbringung zu ermöglichen.
Bei Online-Support hat der Kunde für eine stabile Internetverbindung zu sorgen.

§ 6 Haftung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
Für Datenverluste haftet der Anbieter nur, wenn der Kunde nachweislich regelmäßige Datensicherungen vorgenommen hat.

§ 7 Gewährleistung

Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften der §§ 611 ff. BGB.
Bei Hardware- und Softwareprodukten gelten die jeweiligen Hersteller- oder Lizenzbedingungen.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen (§§ 355 ff. BGB).
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erbracht wurde, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Eine entsprechende Belehrung erfolgt vor Vertragsabschluss.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags, zur Kommunikation und zur Kundenbetreuung verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf dieser Website.

§ 10 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist München ausschließlicher Gerichtsstand.
Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.